مقاله66-بررسي ميزان رضايتمندي مخاطبان از سازمان نوسازي شهر تهران104ص
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: طرح تحقيق
1- 1 مقدمه ….. .. 2
1-2 بيان مسأله. .. 2
1-3ضرورت و اهميت انجام تحقيق…. 4
1-4 اهداف تحقيق.. .. 5
1-5 سؤالات تحقيق… . 5
1-6 فرضيه‌هاي تحقيق… .. 6
1-7 تعريف مفاهيم….. 7
فصل دوم : مباني نظري تحقيق
2-1 مقدمه…. .. 10
2-2 ضرورت و اهميت توجه به رضايتمندي مراجعان در سازمان هاي
امروزي… .11.
2-3 ارتباطات به عنوان رفتاري آموختني. . 12
2-4 آموختن ارتباط… .. 12
2-5 الگوبرداری….. 14
2-6 اهمیت بازخورد. …. 14
2-6-1 اثر بر دیگران از…
