فنی مهندسی
باز مهندسی فرآیند های مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی برای ارائه استراتژی های بازاریابی WORD
باز مهندسی فرآیند های مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی برای ارائه استراتژی های بازاریابی WORD
چکیده فارسی:قلب تمامی فعالیتهای کسب و کار در سازمانها، مشتریهای سازمان هستند و در همین راستا تکنیکی تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری عنوان میگردد که به طور خلاصه عبارتست از استراتژیهای تعیین شده جهت انتخاب، نگهداری و اداره نمودن مشتریان به منظور ایجاد ارزش. البته امروزه با توجه به ظهور اینترنت و توسعه تجارت در بستری الکترونیکی، این تکنیک در حوزه الکترونیکی تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی مطرح میگردد….
