میزان پذیرش93CRM مدیریت ارتباط با مشتری در بانک و عوامل مرتبط با آن
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق. 2
1-1) مقدمه. 3
1-2) بیان مساله:4
1-3) ضرورت تحقیق. 6
1-4) اهداف تحقیق. 8
1-4-1) هدف اصلی تحقیق. 8
1-4-2) اهداف فرعی تحقیق. 8
1-5) فرضیات تحقیق. 9
1-5-1) فرضیه اصلی تحقیق. 9
1-5-2) فرضیه های فرعی تحقیق. 9
1-6) مدل مفهومی تحقیق. 10
1-7) قلمرو تحقیق. 10
1-7-1) قلمرو موضوعی تحقیق. 10
1-7-2) قلمرو مکانی تحقیق. 11
1-7-3) قلمرو زمانی تحقیق. 11
1-8) تعریف اصطلاحات و واژگان. 11
1-8-1) تعاریف نظری.. 11
1-9) مراحل اجرایی تحقیق. 14
فصل دوم: مروری بر ادبیات و…
