دانلود مبانی نظری تحقیق درباره مدیریت ارتباط با مشتری
ادبیات نظری و ادبیات پیشینه پژوهش دانلود مبانی نظری تحقیق درباره مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه:داردمنابع:داردفرمت:wordتعداد صفحات:20
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM):مدیریت ارتباط با مشتریانایجاد و حفظ ارتباط با مشتري نه مفهوم جدیدي است و نه الزاماً به فناوري اطلاعات متکی است. با این وجود، براي بهبود ارزش دوره زندگی مشتري، استفاده از سیست مهاي مدیریت ارتباط با مشتري بسیار اهمیت دارد(وینر،2001). در چند ساله اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتري توجه…
